OYO酒店公布20模式百日战报:全国签约超3000家管

更新时间:2019-09-24

  9月9日,OYO酒店宣布2.0模式签约酒店突破3000家,西安成为全国首个2.0模式签约酒店数破百的城市。此时,距离OYO酒店2.0升级启动正好100天。

  OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康表示,在中国开展业务一年多,OYO以规模创造效益,以技术提升效率,构建起一条基于开发、改造、运营和分销四大能力的全栈式酒店“生产线”,这成为OYO贯彻规模化和精细化双轮驱动的核心方法论。

  针对今年6月正式推出的2.0模式,OYO酒店首席收益官朱磊分享了实战中探索的“以街道商圈为中心”的拓展战术。在新打法助力下,一线团队攻克线模式在全国快速复制扫除障碍。签约数量高速增长的同时,2.0酒店整体也保持了高达80%的入住率,精细化运营能力持续增强。

  在中国开展业务20个月以来,OYO酒店已覆盖全国300多个城市的1.3万家酒店,合计59万房间,成为中国最大的单品牌连锁酒店及第二大酒店连锁集团。

  “从来没有一家连锁酒店能跑出这样的速度,同时还能持续增强自身的精细化运营能力,持续给业主带来价值。”施振康表示。

  高速扩张背后,是中国单体酒店市场巨大的开发潜力和迫切的改善需求。目前,中国酒店连锁化率只有22%,相对于美国的70%仍然非常低,中小单体酒店面临连锁酒店的竞争,由于物业设施老化、缺乏人才技术支持、管家婆彩图,分销渠道单一,长期处于劣势。在下沉市场消费升级的趋势下,提高近百万单体酒店连锁化程度,帮助中小酒店改善运营质量,是中国酒店业的重大机遇,也是一项社会价值极其可观的普惠事业。

  施振康称,适应单体酒店数量大、分布广的特殊业态,OYO酒店立足开发、改造、运营、分销四大核心能力,依托技术和人才搭建全栈式酒店“生产线”。借助中心化的运营系统和专业分工的团队,这条“生产线”颠覆传统连锁体系中一人管一店的“店长模式”,突破人才培养速度对模式拓展的限制,同时最大限度减少“人”在酒店经营中的影响,保持运营体系在快速复制中的可靠性,助力OYO跑出“规模化+精细化”并重的发展路径。

  在开发改造环节,基于2.0模式推出的一站式签约上线平台,除了具备常规的签约、改造方案制定功能,还是一个多部门协作中心,为不同团队更好服务上线酒店各项需求提供便利。作为酒店数据沉淀和分析中心,平台还能为后续签约提供智力支持,优化2.0模式的收益管理方案。

  为改善酒店运营效率,OYO酒店推出了业主服务、用户运营、中央预订系统和可视化数据分析平台等一系列运营工具,结合智能门锁、刷脸入住等智能硬件,将单体酒店经营行为数字化。在关键的定价策略上,OYO中心运营系统能因应入住率、时段、季节等变量,对酒店价格进行动态调节,将酒店收益最大化。此外,OYO酒店还为业主引入自有渠道和OTA渠道的丰沛流量,摆脱对线下步入客依赖,拉升酒店入住率。

  针对单体酒店物业利用率普遍较低的现状,目前OYO酒店还在发挥自身的技术和资源优势,积极探索更多增值服务,盘活酒店闲置物业空间,为业主提效创收。

  近日,OYO酒店推出的“芬然咖啡”在西安开出第一家门店。借助庞大的酒店网络,OYO酒店积累了大量城市商业活动数据,根据不同区域的人流状况和酒店条件,能快速找出适合开设咖啡店的酒店,加上项目在单体酒店内开发运营,因此无论是前期投入还是日常运营成本都远低于同类型咖啡店。

  以单体酒店经营为导向,OYO酒店初步形成从大数据处理到AI算法、再到平台生态和智能互联的数字化技术架构。施振康对未来技术支撑业务高速扩张充满信心,“跟一家酒店的收益一样,技术架构同样有着规模效应,技术能力的强化与线下网络的拓展相辅相成,我们有决心也有能力通过技术持续提升OYO酒店‘生产线’的效率。”

  面世100天以来,2.0模式签约酒店超过3000家,再次跑出“OYO速度”。除西安外,成都、重庆两地的2.0签约酒店数也相继破百。

  OYO酒店首席收益官朱磊表示,“作为中国第一家推出收益保底的连锁品牌,OYO酒店推出2.0模式后,借助1.0时期积累的数据和运营经验,我们在推广过程中探索出以街道商圈为中心、区域内以点带面的‘巷战’打法,这是2.0模式一路快速扩张的重要原因。”

  合理的保底方案是影响签约的决定性因素,因此精准评估和预测酒店营收尤为重要。对于1.0升级至2.0的酒店,OYO酒店可通过掌握的历史营收数据得出完善保底方案,难点在于OYO体系外的新店。为此,OYO酒店根据1.0时期绘制的城市热力图谱,将城市版图切分成多个街道商圈,再根据商圈内OYO酒店的运营数据,锚定区域内人流量、入住率、消费水平等参数,结合第三方渠道交叉验证,最终确定商圈内其他酒店的收益情况,为保底方案的制定奠定坚实基础。

  朱磊还强调,2.0模式的发展兼顾了速度与质量,2.0酒店在数量高速增长的同时,整体仍保持80%入住率的业绩,这离不开OYO酒店精细化运营能力的升级。

  如在收益管理中起到关键作用的动态调价,随着中心运营系统人工智能技术的日益成熟,已从过去基于酒店现有业绩的固定规则调价,逐步升级为基于酒店未来情况的预测型调价。新的调价策略面对急剧的市场变化表现出更好的适应性,带动控价酒店收益进一步增长。朱磊透露,未来的调价策略将继续拓宽参考面,把周边商圈的竞争度、酒店分类纳入计算范围,努力提高策略与每家酒店的匹配度。

  在2.0模式的强运营导向下,OYO酒店在各分销渠道的精益运营能力同样表现突出。今年发力私域流量运营以来,OYO酒店会员数量月均增长过百万,对酒店的入住率贡献量也不断攀升。位于西安的泉馨酒店,加入2.0模式前入住率仅有50%,签约后依靠高效的店内会员转化,结合丰富的平台营销活动,平均入住率超过95%,其中单是OYO自有渠道就贡献了40%入住率,当月酒店营收达到了保底金额的两倍。

  值得一提的是,依托OYO酒店的专业销售团队,2.0酒店的线下销售渠道也取得重要突破,来自协议客、团客的入住率较1.0酒店翻了一番。

  “很高兴看到2.0模式为广大业主带来更大的价值增益,为更多消费者带来‘花更少、住更好’的优质体验。” 朱磊表示,随着2.0模式的线上技术和线下打法越来越成熟,无论是新签约酒店的增长速度,还是已签约业主的满意度,都在不断提高。接下来,OYO酒店2.0的推进将进一步加速,预计到年底,2.0将覆盖过万家酒店。

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